Когнитивные ошибки и эвристики
Эвристики — нормальные упрощения, которыми мозг экономит усилия. Искажение возникает там, где срезка ведёт к систематически неверной оценке. Названия ниже помогают заметить срезку и проверить её.
Это названия для самонаблюдения за тем, как мозг делает быстрые срезки при оценке людей, событий и вероятностей. Эвристики — нормальные упрощения; искажение возникает там, где срезка ведёт к систематически неверной оценке. Отдельная мысль — не диагноз и не черта характера.
Каталог из 12 когнитивных ошибок и эвристик. Каждая — не диагноз и не черта характера, а повод мягко проверить, не ведёт ли быстрая срезка к неверной оценке.
Иллюзия прозрачности
Кажется, что внутреннее состояние — тревога, раздражение, радость — очевидно окружающим, хотя внешне оно проявляется гораздо слабее.
Ложный консенсус
Переоценивается доля людей, которые разделяют наши взгляды, привычки или реакции; «все так делают» — там, где «все» — это мы и наш круг.
Ошибка выжившего
Вывод делается по тем, кто «выжил» или добился результата, без учёта тех, кто действовал так же, но результата не достиг.
Ошибка подтверждения
Ищется и замечается то, что подтверждает уже сложившееся мнение, а опровергающее — проходит мимо или обесценивается.
Ошибка ретроспективы
После того как результат известен, кажется, что он был очевиден заранее, хотя до события прогноз был неопределённым.
Фундаментальная ошибка атрибуции
Чужие поступки объясняются характером, а свои — обстоятельствами; одна и та же ошибка у себя и у другого получает разные причины.
Эвристика доступности
Вероятность или частота события оценивается по тому, насколько яркие примеры легко приходят на ум.
Эвристика репрезентативности
Принадлежность к категории или вероятность оценивается по тому, насколько описание похоже на типичный образ этой категории.
Эффект ореола
Одно яркое качество человека (внешность, успех, обаяние) окрашивает оценку всех остальных его качеств в ту же сторону.
Эффект прожектора
Кажется, что окружающие замечают и оценивают наши промахи и внешность гораздо больше, чем они делают на самом деле.
Эффект фрейминга
Одно и то же решение оценивается по-разному в зависимости от того, как сформулированы его последствия — в выигрыше или в потере.
Эффект якоря
Первая встреченная цифра или оценка, даже случайная, сдвигает последующие оценки в её сторону.